Проводник на железнодорожном транспорте

 

Профессия НПО 100120.04 «Проводник  на железнодорожном транспорте»

ОГОУ НПО Профессиональный лицей №7 Г. Нижнеудинска

 

 

О разработчике

примерной основной профессиональной

образовательной программы

 

Примерная основная профессиональная  образовательная программа начального профессионального образования по профессии: 100120.04 Проводник на железнодорожном транспорте  разработана  в сотрудничестве с представителями ИПКРО, преподавательским коллективом ОГОУ НПО Профессиональный лицей №7

г. Нижнеудинска.

           Администрация и педагогические работники – организаторы работ по созданию основных профессиональных образовательных программ (ОПОП) и примерных программ учебных дисциплин  и профессиональных модулей прошли обучение на семинарах ФИРО, ИПКРО, проводимых для разработчиков примерных программ учебных дисциплин и профессиональных модулей

  Разработчики:

1. Односторонцев Василий Иванович, директор ОГОУ  НПО Профессиональный

  лицей №7 г. Нижнеудинска

2. Бутене Елена Ивановна, заместитель директора по учебно-производственной работе ОГОУ НПО Профессиональный лицей №7 г. Нижнеудинска

3. Односторонцева Ирина Геннадьевна, заместитель директора по общеобразовательным дисциплинам

4. Коровкина Елена Владимировна, методист ОГОУ НПО Профессиональный лицей №7  г. Нижнеудинска

5. Демидчик Ольга Александровна, преподаватель дисциплины экономика отрасли ОГОУ НПО Профессиональный лицей №7 г. Нижнеудинска

6. Гаркуша Ксения Александровна, преподаватель информатики ОГОУ НПО Профессиональный лицей №7 г. Нижнеудинска

7. Агафонова Наталья Викторовна, мастер производственного обучения ОГОУ НПО Профессиональный лицей №7 г. Нижнеудинска

8. Ковалишина Наталья Юрьевна, преподаватель  охраны труда ОГОУ НПО Профессиональный лицей №7 г. Нижнеудинска

 

Контактная информация:

665104, Иркутская область,                                                                                     г. Нижнеудинск, Знаменская 60,                                                                        Телефон/Факс:(39557)5-68-32                                                                          E-mail pl7pl7@mail.ru.                                                                           Web-сайт. Pl7.edu38.ru

                                                                          Директор:

Односторонцев Василий Иванович                                                                                                 Тел. 5-68-32

 

Профессия НПО 100120.04 «Проводник  на железнодорожном транспорте»

ОГОУ НПО Профессиональный лицей №7 Г. Нижнеудинска

 

 Общие положения

 

Федеральный государственный образовательный стандарт начального профессионального образования по профессии  100120.04 Проводник пассажирского вагона  предполагает освоение обучающимися основной профессиональной образовательной программы (ОПОП) с присвоением квалификации: 

кассир билетный

проводник пассажирского вагона

проводник по сопровождению грузов и спецвагонов

Нормативный срок освоения ОПОП при очной форме получения образования на базе  среднего (полного) общего образования 10 мес.,  на базе  основного ( общего) образования 2г. 5 мес.

Преподавателями при участии работодателей разработан комплект  примерных программ по учебным дисциплинам (кроме дисциплины Безопасность жизнедеятельности и раздела Физическая культура) и по профессиональным модулям ОПОП.

Дисциплина Безопасность жизнедеятельности и раздел Физическая культура являются инвариантными для всех профессий НПО и программы по ним разрабатываются иными образовательными учреждениями

 Аннотации размещены согласно циклам дисциплин.

 

 Общепрофессиональный цикл

 

 ОП.01    Экономические и правовые основы профессиональной деятельности

 ОП.02.   Охрана труда

 ОП.03.   Общий курс железных дорог

 ОП.04.    Информационно-коммуникационные технологии в               

                профессиональной   деятельности

 ОП.05.   Основы культуры профессионального общения

 

  Профессиональный цикл

    Профессиональные модули

 

 ПМ.01.  Обслуживание пассажиров в пути следования

 ПМ.02.  Обслуживание вагона и его оборудования в пути следования

 ПМ.03.  Сопровождение грузов и спецвагонов

 ПМ.04.  Выполнение работ кассира билетного 

                             

             

Профессия НПО 100120.04 «Проводник  на железнодорожном транспорте»

ОГОУ НПО Профессиональный лицей №7 Г. Нижнеудинска

 

Дисциплина

                         Основы экономических и правовых знаний

 

Дисциплина входит в общепрофессиональный цикл основной профессиональной образовательной программы.

Цели и задачи дисциплины

В результате освоения дисциплины обучающийся должен уметь:

-       ориентироваться в общих вопросах экономики железнодорожного транспорта;

-       применять экономические и правовые знания при освоении профессиональных модулей и в профессиональной деятельности;

-       рассчитывать основные технико-экономические показатели в пределах выполняемой профессиональной деятельности;

-       защищать свои трудовые права в рамках действующего законодательства;

В результате освоения дисциплины обучающийся должен знать:

-       основные принципы рыночной экономики;

-       особенности формирования, характеристику современного состояния и перспективы развития железнодорожного транспорта;

-       особенности продукции железнодорожного транспорта;

-       принципы деятельности, виды, характеристику и основные  технико-экономические показатели деятельности железнодорожного транспорта;

-                       законодательные акты и другие нормативные документы,  

      регулирующие правоотношения в области профессиональной  

      деятельности;

-       основные положения законодательства, регулирующие трудовые отношения;

-       формы оплаты труда

 

Вид учебной работы

Объем часов

Максимальная учебная нагрузка (всего)

51

Обязательная аудиторная учебная нагрузка (всего)

36

в том числе:

 

     практические занятия

20

     контрольные работы

3

Самостоятельная работа обучающегося (всего)

15

в том числе:

 

     Выполнение  реферата    

5

     Решение задач

4

    Подготовка  доклада

6

Итоговая аттестация в форме зачета

 

 

 

Профессия НПО 100120.04 «Проводник  на железнодорожном транспорте»

ОГОУ НПО Профессиональный лицей №7 Г. Нижнеудинска

 

Содержание дисциплины

 

Раздел 1. Правовая деятельность предприятия в условиях рыночной экономики.

Тема 1.1. Введение. Роль экономических и правовых знаний в условиях рынка.

Тема 1.2.    Рыночная экономика: основные принципы рыночной экономики.  

                   Железнодорожный транспорт в условиях рыночной экономики.

Тема 1.3.   Производственные фонды и материальная ответственность.

Тема 1.4.   Заработная плата и ее правовое регулирование.

Тема 1.5.   Рынок труда и трудовые отношения.

Тема 1.6.   Персонал предприятия и его правовая защита.

Тема 1.7.   Налоги, права и обязанности налогоплательщиков.

Тема1.8.    Технико-экономические показатели деятельности  

                   железнодорожного транспорта и их правовое обоснование.

 

Раздел 2.  Собственность и организационно-правовые формы предприятий и  

                  предпринимательства.

Тема 2.1.   Экономическая и юридическая сущность собственности.  

                  Юридические лица.

Тема 2.2.  Железнодорожное предприятие и его значение в рыночной  

                 экономике.

Тема 2.3.  Совершенствование системы экономических и правовых  

                  взаимоотношений между железнодорожным транспортом и  

                  клиентурой.

Тема 2.4.  Перспективы развития акционерного общества: ОАО «Российские  

                  железные дороги».

 

 

Профессия НПО 100120.04 «Проводник  на железнодорожном транспорте»

ОГОУ НПО Профессиональный лицей №7 Г. Нижнеудинска

                                                              

Дисциплина

Охрана труда

 

       Дисциплина входит в общепрофессиональный цикл  основной профессиональной образовательной программы.

Цели и задачи дисциплины

В результате освоения дисциплины обучающийся должен уметь:

- соблюдать правила охраны труда при нахождении на железнодорожных путях.

 

В результате освоения дисциплины обучающийся должен знать:

- инструкции по охране труда рабочих железнодорожного транспорта, общие меры безопасности при нахождении на железнодорожных путях.

  

Виды учебной работы и объем учебных часов

 

Вид учебной работы

Объем часов

Максимальная учебная нагрузка (всего)

51

Обязательная аудиторная учебная нагрузка (всего)

36

в том числе:

 

     практические занятия

18

     контрольные работы

8

Самостоятельная работа обучающегося (всего)

15

в том числе:

 

     заполнение таблиц по заданным темам

10

     выполнение рефератов

5

Итоговая аттестация в форме зачета.

 

 

 

Содержание дисциплины.

 

Тема 1. Законодательство об охране труда.

Тема 2. Основы производственной санитарии и гигиены труда.

Тема 3. Профилактика производственного травматизма и проф.заболевания.

Тема 4. Пожарная безопасность.

Тема 5. Защита обслуживающего персонала от наезда подвижного состава.

Тема 6. Защита обслуживающего персонала от воздействия электрического  

              тока.

Тема 7. Техника безопасности при обслуживании пассажирского вагона.

  

Профессия НПО 100120.04 «Проводник  на железнодорожном транспорте»

ОГОУ НПО Профессиональный лицей №7 Г. Нижнеудинска

 

Дисциплина

ОБЩИЙ КУРС ЖЕЛЕЗНЫХ ДОРОГ

Дисциплина входит в общепрофессиональный цикл основной профессиональной образовательной программы.

Цели и задачи дисциплины

 

 В результате освоения дисциплины обучающийся должен уметь:

- различать типы и назначение локомотивов, вагонов,  

- знаки на подвижном составе,

- используемую терминологию и условные обозначения.

 

 В результате освоения дисциплины обучающийся должен знать:

 - основные вопросы взаимодействия пути и подвижного состава;

 - устройства автоматики, телемеханики и связи;

 - основные правила организации движения и перевозки

Виды учебной работы и объём учебных часов

Вид учебной работы

Количество часов

Максимальная учебная нагрузка (всего)

52

Обязательная аудиторная учебная нагрузка (всего)

36

в том числе:

 

        практические занятия

18

        контрольные работы

8

Самостоятельная работа обучающегося (всего)

16

в том числе:

 

       -подготовка рефератов или презентаций

8

       - выполнение индивидуальных заданий

8

Итоговая аттестация в форме зачёта

  

Содержание дисциплины

 Введение

Тема 1. Управление железнодорожным транспортом
              и его основные показатели.

Тема 2. Путь и путевое хозяйство.

Тема 3. Раздельные пункты железных дорог.

Тема 4. Электроснабжение и энергетическое хозяйство железных дорог.

Тема 5. Подвижной состав железных дорог

Тема 6.  Общие сведения об автоматике, телемеханике и связи на  

              железнодорожном транспорте

Тема 7. Организация перевозок и движения поездов

  

Профессия НПО 100120.04 «Проводник  на железнодорожном транспорте»

ОГОУ НПО Профессиональный лицей №7 Г. Нижнеудинска

 

 

Дисциплина

ИНФОРМАЦИОННО – КОММУНИКАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Дисциплина входит в общепрофессиональный цикл основной профессиональной образовательной программы.

Цели и задачи дисциплины

В результате освоения дисциплины обучающийся должен уметь:

- соблюдать правила техники безопасности и гигиенические рекомендации при использовании средств информационно-коммуникационных технологий в профессиональной деятельности;

- создавать, редактировать, оформлять, сохранять, передавать информационные объекты различного типа с помощью современных информационных технологий;

- использовать сервисы и информационные ресурсы сети Интернет в профессиональной деятельности;

- использовать изученные прикладные программные средства

 

В результате освоения дисциплины обучающийся должен знать:

- правила техники безопасности и гигиенические требования при использовании средств информационно-коммуникационных технологий в профессиональной деятельности;

- основные технологии создания, редактирования, оформления, сохранения, передачи и поиска информационных объектов различного типа (текстовых, графических, числовых) с помощью современных программных средств;

- возможности использования ресурсов сети Интернет в профессиональной деятельности;

- назначение и технологию, эксплуатацию аппаратного и программного обеспечения, применяемого в профессиональной деятельности.

Виды учебной работы и объём учебных часов

 

Вид учебной работы

Объем часов

Максимальная учебная нагрузка (всего)

56

Обязательная аудиторная учебная нагрузка (всего)

36

в том числе:

 

     лабораторные занятия

16

     практические работы

7

     контрольные работы

4

Самостоятельная работа обучающегося (всего)

20

в том числе:

 

- реферат

- самостоятельное изучение тем

- подготовка к защите лабораторных работ

4

12

4

Итоговая аттестация в форме зачета    

 

 

Содержание дисциплины

 

Раздел 1  Теоретические основы в информационных технологиях

Тема 1.1.  Аппаратные и программные средства ИКТ   

Тема 1.2.  Кодирование и обработка  информации

 

Раздел 2.  Автоматизированные рабочие места для решения  

                  профессиональных задач

Тема 2.1.  Технические средства

Тема 2.2.  Программное обеспечение

 

Раздел 3Программный сервис ПК.

Тема 3.1.   Работа с файлами

Тема 3.2.   Защита файлов

 

Раздел 4.  Технология сбора информации.

Тема 4.1.  Поиск и ввод информации

Раздел 5.  Технология обработки и преобразования информации.

Тема 5.1.  Профессиональное использование MICROSOFT OFFICE(MS OFFICE).

 

Профессия НПО 100120.04 «Проводник  на железнодорожном транспорте»

ОГОУ НПО Профессиональный лицей №7 Г. Нижнеудинска

 

Дисциплина

ОСНОВЫ КУЛЬТУРЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ

 

Дисциплина входит в общепрофессиональный цикл основной профессиональной образовательной программы.

Цели и задачи дисциплины

В результате освоения дисциплины обучающийся должен уметь:

-       соблюдать нормы профессиональной этики и правила этикета;

-       применять различные средства, техники и приемы эффективного             

             общения в  профессиональной деятельности;

-          использовать приемы саморегуляции поведения в процессе   

   межличностного общения;

-          определять тактику поведения в конфликтных ситуациях, возникающих в профессиональной деятельности;

В результате освоения дисциплины обучающийся должен знать:

-       правила обслуживания пассажиров;

-       основы профессиональной этики и этикета;

-       эстетику внешнего облика проводника пассажирского вагона;

-       психологические особенности делового общения и его специфику в сфере  обслуживания и деятельности проводника пассажирского вагона;

-       механизмы взаимопонимания в общении;

-       техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения;

-       источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов, возникающих в профессиональной деятельности

 

Объем учебной дисциплины и виды учебной работы

 

Вид учебной работы

Объем часов

Максимальная учебная нагрузка (всего)

51

Обязательная аудиторная учебная нагрузка (всего)

36

в том числе:

 

   практические занятия

19

   контрольные работы

1

Самостоятельная работа обучающегося (всего)

15

в том числе:

 

  Подготовка домашней работы

          8

  Выполнение  презентаций на предложенную тему

5

  Выполнение рефератов и сообщений на предложенную тему

2

Итоговая аттестация в форме  зачета

 

 

 

Содержание дисциплины:

Раздел 1. Этика и культура поведения.

1..2.  Профессиональная этика

1.3.  Деловой этикет

1.4.  Внешний облик проводника. Форменная одежда и знаки  различия.

1.5.  Деловая беседа.

1.6.  Профессиональная этика проводника.

1.7.  Культура обслуживания пассажиров.

1.8.  Интерьер  рабочего помещения.

 

Раздел 2. Психологические стороны делового общения.

2.1.  Общение- основа человеческого бытия.

2.2.  Классификация видов общения. Виды общения.

2.3.  Общение как  коммуникация.

2.4.  Социально- психологические основы делового общения.

2.5.  Успех делового общения.

 

Раздел 3. Проявление индивидуальных особенностей личности в деловом общении.

3.1.  Способности- важное условие успеха в профессиональной деятельности.

3.2.  Эмоции и чувства.                                  

Раздел 4. Конфликты в деловом общении.

4.1.  Конфликт и его структура.

4.2.  Стратегия поведения в конфликтных ситуациях.

4.3.  Правила поведения в конфликте.

 

Профессиональный модуль

 

Обслуживание пассажиров в пути следования

Профессиональные компетенции

Результатом освоения программы профессионального модуля является овладение обучающимися профессиональными компетенциями:

1.     Проводить подготовку пассажирского вагона к рейсу.

2.     Обеспечивать безопасную посадку и высадку пассажиров, учет и        информирование руководства о наличии свободных и освобождающихся мест.

3.     Обслуживать пассажиров в вагоне пассажирского поезда  внутреннего и        международного сообщения в пути следования.

4.     Обеспечивать комфортность и безопасность проезда пассажиров в вагоне.

 

Виды учебной работы и объём учебных часов

 

Вид учебной работы

Объём, ч

Всего

512

Максимальная учебная нагрузка

224

Обязательная аудиторная учебная нагрузка

154

Самостоятельная работа обучающегося

96

Учебная практика

108

Производственная практика

180

 

Реализация программы профессионального модуля предполагает

Учебную практику при изучении 1 раздела, которая чередуется с теоретическими занятиями.

Производственная практика проводится в профильных предприятиях концентрированно после освоения профессионального модуля.

 

 

 

 

Содержание обучения по профессиональному модулю

Содержание междисциплинарного курса

Организация пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте Российской Федерации

 

Раздел 1.   Основные структурные элементы пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте Российской Федерации

Тема 1.1   Основы железнодорожных перевозок.

Тема 1.2   Основные документы, регламентирующие железнодорожные  

                 пассажирские перевозки.

Тема 1.3  Организация работы камер хранения ручной клади

                 и багажного отделения

Тема 1.4  График и расписание движения поездов.

Тема 1.5  Пригородное пассажирское движение.

Тема 1.6  Санитарно-гигиенические требования к пассажирским перевозкам.

Тема 1. 7  Меры противопожарной безопасности.

 

Содержание междисциплинарного курса

 

Основы обслуживания пассажиров железнодорожного транспорта в пути следования.

 

Раздел 2  Обслуживание пассажиров  в пути следования

Тема 2.1  Обслуживание пассажиров на вокзалах.

Тема 2.2  Контроль пассажирских перевозок.

Тема 2.3  Организация работы проводника на     железнодорожном  

                 транспорте.

Тема 2.4  Обслуживание пассажиров в пути следования. 

Тема 2.5  Учет и передача сведений о свободных и освобождающихся  

                 местах.

Тема 2.6  Профессиональная этика проводника и культура обслуживания  

                 пассажиров.

Тема 2.7  Перевозка ручной клади и багажа.

Тема 2.8  Международные пассажирские перевозки.

Тема 2.9  Перевозочные документы международного сообщения.

Тема 2.10  Пребывание железнодорожного персонала на территории других

                    стран.

  

Профессия НПО 100120.04 «Проводник  на железнодорожном транспорте»

ОГОУ НПО Профессиональный лицей №7 Г. Нижнеудинска

 

Профессиональный модуль

 

Обслуживание вагона и его оборудования в пути следования

 

Профессиональные компетенции

Результатом освоения программы профессионального модуля является овладение обучающимися профессиональными компетенциями:

1.  Наблюдать за техническим состоянием вагона и его оборудования в пути следования.

2. Обслуживать приборы отопления, принудительной вентиляции и кондиционирования воздуха, электрооборудование, холодильные установки.

3.  Содержать в исправном состоянии внутреннее оборудование вагона  и съёмный инвентарь.

4.  Обслуживать последний вагон.

 

Виды учебной работы и объём учебных часов

 

Вид учебной работы

Объём, ч

Всего

        479

Максимальная учебная нагрузка

227

Обязательная аудиторная учебная нагрузка

154

Самостоятельная работа обучающегося

73

Учебная практика

108

Производственная практика

144

 

Реализация программы профессионального модуля предполагает учебную практику при изучении 1 которая чередуется с теоретическими занятиями. Учебная практика проводится в лаборатории «Устройство и оборудование пассажирских вагонов и спецвагонов».

Производственная практика проводится в профильных предприятиях концентрированно после освоения профессионального модуля.

 

Профессия НПО 100120.04 «Проводник  на железнодорожном транспорте»

ОГОУ НПО Профессиональный лицей №7 Г. Нижнеудинска

 

 

  

Содержание обучения по профессиональному модулю

Содержание междисциплинарного курса

Изучение устройства и оборудования пассажирских вагонов и спец.вагонов.

Раздел 1.  Основные узлы и системы пассажирского вагона.

Тема 1.1   Устройство ходовой части пассажирского вагона.

Тема 1.2   Устройство автосцепки.

Тема 1.3   Устройство систем отопления и водоснабжения пассажирского  

                  вагона.

Тема 1.4   Вентиляция и кондиционирование воздуха в пассажирском вагоне.

Тема 1.5   Кузов вагона.

Тема 1.6  Электрооборудование пассажирского вагона.

Тема 1.7  Тормозное оборудование пассажирского вагона.

 

Раздел 2. Обслуживание оборудования вагона в пути следования.

Тема 2.1  Подготовка вагона к рейсу.

Тема 2.2  Эксплуатация систем отопления и водоснабжения вагонов в пути  

                 следования.

Тема 2.3 Эксплуатация систем вентиляции, кондиционирования воздуха и  

                холодильных установок.

Тема 2.4  Уход за внутренним оборудованием вагона в пути следования  

                 поезда.

Тема 2.5  Действия проводника при возникновении нештатных и аварийных  

                 ситуаций.

  

Профессия НПО 100120.04 «Проводник  на железнодорожном транспорте»

ОГОУ НПО Профессиональный лицей №7 Г. Нижнеудинска

 

Профессиональный модуль

 СОПРОВОЖДЕНИЕ ГРУЗОВ И СПЕЦВАГОНОВ

Профессиональные компетенции

Результатом освоения программы профессионального модуля является овладение обучающимися профессиональными компетенциями:

-принимать грузы и сдавать их заказчикам в установленном порядке.

         - обеспечивать установленные условия перевозки и сохранности

           материальных ценностей и другого имущества спецвагона в пути  

            следования.

 

Виды учебной работы и объём учебных часов

 

Вид учебной работы

Объём, ч

Всего

        96

Максимальная учебная нагрузка

        60

Обязательная аудиторная учебная нагрузка

        40

Самостоятельная работа обучающегося

        20

 

Реализация программы профессионального модуля предполагает учебную практику, которая чередуется с теоретическими занятиями. Учебная практика проводится в лаборатории  Устройства и оборудования пассажирских вагонов и спецвагонов

Раздел 1.  Прием и сдача  грузов   заказчикам в установленном порядке.

 Тема 1.1. Прием и сдача грузов

 Раздел 2.  Обеспечение  установленных условий перевозки и сохранности      

               материальных ценностей и другого имущества спецвагона в пути   

              следования. Обслуживание  служебного вагона рефрижераторного                    

                поезда.

Тема 2.1. Правила перевозки багажа и грузобагажа. Организация работы    

проводника  по сопровождению грузов и спецвагонов в пути следования

  

Профессия НПО 100120.04 «Проводник  на железнодорожном транспорте»

ОГОУ НПО Профессиональный лицей №7 Г. Нижнеудинска

 

Профессиональный модуль

ВЫПОЛНЕНИЕ РАБОТ КАССИРА БИЛЕТНОГО

 

Профессиональные компетенции

Результатом освоения программы профессионального модуля является овладение обучающимися профессиональными компетенциями:

1. Проводить подготовку пассажирского вагона к рейсу.

2. Обеспечивать безопасную посадку и высадку пассажиров, учет и

    информирование руководства о наличии свободных и

    освобождающихся мест.

3. Обслуживать пассажиров в вагоне пассажирского поезда

    внутреннего и международного сообщения в пути следования.

4. Обеспечивать комфортность и безопасность проезда пассажиров  в

    вагоне.

Виды учебной работы и объём учебных часов

 

Вид учебной работы

Объём, ч

Всего

        96

Максимальная учебная нагрузка

        60

Обязательная аудиторная учебная нагрузка

        40

Самостоятельная работа обучающегося

        20

Учебная практика

        36

 

Реализация программы профессионального модуля предполагает учебную практику, которая чередуется с теоретическими занятиями. Учебная практика проводится в лаборатории билетопечатающих машин и аппаратов

Содержание обучения по профессиональному модулю

 

          Раздел 1 Оформление  и продажа проездных и перевозочных документов на   

                          железнодорожном транспорте и прием проездных и перевозочных   

                          документов от граждан в случаях их отказа от поездки и возвращение  им

                         денег.

        Тема 1.1 Организация работы пунктов продажи проездных документов

 Тема 1.2 Оформление проездных документов через АСУ «Экспресс

 Тема 1.3  Порядок гашения проездных документов. Порядок возврата

              неиспользованных проездных документов

 Тема 1.4  Переоформление проездных документов. Оформление воинских   

                  билетов.

 Тема 1.5 Оформление безденежного и льготного проезда. Оформление  

               проездных    документов в Бюро заказов.

Тема 1.6 Оформление проездных документов по транспортным

                 требованиям. Справочно-информационное обслуживание

                 пассажиров

Тема 1.7 Оформление проездных документов  в VIP- вагоны, с оплатой по   

                 банковским     картам, заказанных через Интернет

Тема 1.8 Учет опоздания поездов при оформлении проездных документов.

             Порядок   возобновления утерянных и испорченных проездных   

               документов

Тема 1.9 Организация продажи пригородных билетов.

Раздел 2. Получение, хранение и сдача денежных средств и бланков   

                строгой   отчетности в установленном порядке.

Тема 2.1   Отчетность о продаже билетов